dik win গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dik win প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের নিয়মকানুন নির্ধারণ করে।

dik win ওয়েবসাইট (https://dik-win.cam) এবং এর অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সব শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করা হতে পারে। সংশোধনের পর আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।

dik win-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সেবা গ্রহণ করা বা সাইট পরিদর্শনের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। নিচে তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও মডেল
• সাইটে কোন পৃষ্ঠা কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য
• রেফারেল URL (কোন সাইট বা লিংক থেকে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

dik win সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা
2. ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
3. ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের জন্য)
4. প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং VIP পর্যায় নির্ধারণ
5. গ্রাহক সেবা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
6. জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
7. সাইটের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুসরণ

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী, আমরা ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি — এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

dik win আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সব ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে হ্যাশড আকারে রাখা হয়।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রাসঙ্গিক আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই
• কর্মীদের সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত তথ্য অ্যাক্সেস
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

তথাপি ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা কখনো নিশ্চিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

dik win নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা), পরিচয় যাচাই এবং সাইটের কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু আইনত সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার কোনো অংশ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে নোটিশ দেব।

আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

dik win সাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যম্ভাবী।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে।

dik win প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।

dik win কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারো অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্র দাখিলের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন কোনো শিশু বা কিশোর এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাবেন।

আমাদের সার্ভার ও কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষণ হতে পারে। dik win নিশ্চিত করে যে এ ধরনের স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং তথ্যের সুরক্ষা অক্ষুণ্ণ থাকে।

dik win এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ বদলে দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পূর্বে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

১০.১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

dik win সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।